手机浏览中华橱柜网
当前位置: 贺喜集成灶 > 贺喜集成灶资讯动态 > 【贺喜商学院】导购成交6步法,顾客从进店到买单,业绩提升200%!

【贺喜商学院】导购成交6步法,顾客从进店到买单,业绩提升200%!

2020-03-27 浏览数:

当今社会,顾客所能选择的机会越来越多,不管是近几年飞速发展的电商,还是疯狂增加的实体店,对每个门店都带来了前端的压力。面对这样的困境,导购能否留住进店客户,促成成交就显得尤为重要了。

当今社会,顾客所能选择的机会越来越多,不管是近几年飞速发展的电商,还是疯狂增加的实体店,对每个门店都带来了前端的压力。面对这样的困境,导购能否留住进店客户,促成成交就显得尤为重要了。

今天,就说说从顾客进店到买单出门,在每个阶段,优秀的导购都是如何做的?

{

第一步

顾客刚进店,导购少说话

}

很多人认为,做导购,就是会说话。见到客户,一上来就介绍自己产品多好多好,却不知道,很多业绩都是毁于导购话多。

【贺喜商学院】导购成交6步法,顾客从进店到买单,业绩提升200%!_1

(图片来源:贺喜集成灶公众号,侵删)

顾客在进店后,喜欢一个人慢慢挑,慢慢选,话多的导购只会让顾客厌烦。所以顾客刚进店时,导购尽量少说话,给顾客足够的“挑选时间”。

比如:当顾客进店时,我们只说一句:你好,欢迎光临XXX,然后退到一边,无需尾随。在给顾客留出空间的同时,也加深了顾客对店铺的印象。

{

第二步

人不跟顾客,心跟着顾客

}

虽然人不用跟着顾客,但心要跟着顾客,随时注意顾客的动态,做好介绍产品的准备,以便顾客有购买“苗头”时,及时向顾客提供服务。

【贺喜商学院】导购成交6步法,顾客从进店到买单,业绩提升200%!_2

(图片来源:贺喜集成灶公众号,侵删)

这个时候,掌握时机就显得很重要,当顾客出现以下行为时,就是开口的好时机:

1、当顾客长时间凝视某一商品时,或者若有所思时;

2、当顾客触摸某一商品一小段时间之后;

3、当顾客突然停下脚步时;

4、当顾客的眼睛在搜寻时;

5、当顾客与店员的眼光相碰时。

这些反应,都是顾客看中商品,或者是有需求时,产生的动作,导购应及时抓住这个机会。那我们该如何具体介绍呢?

1、当顾客留意某个商品时,直接介绍商品的卖点,突出商品的优势,让顾客更乐意接受;

2、当顾客徘徊时,可以适当询问顾客的购买愿望,然后提供具体的服务。

{

第三步

正确介绍商品卖点

}

商品的卖点,是顾客选择购买这件商品的理由。你是否能充分挖掘出产品的卖点呢?

挖掘产品卖点,我们一般从以下几个方面进行:

1、产品材料卖点:比如夏季面料的透气性,冬季面料的保暖性;

2、产品功能卖点:比如经久耐用的精品窗帘,便于清洗、不吸油腻;

3、产品设计卖点:比如说家具产品有时尚的、古典、简约设计风格等,针对客户不同的装修风格或不同的兴趣品位,用以满足不同的消费市场;

4、产品价格卖点:比如折扣季节,商品适当的折扣,会让消费者毫不犹豫的剁手;

{

第四步

揣摩顾客需求

}

产品的卖点,如果不是顾客关心的,再多也是白搭。所以,我们要明确顾客的需求,才能向顾客介绍产品的卖点,让顾客做出选择。

揣摩顾客需求的4种方法:

1、让顾客了解商品的使用情形:使用场景介绍等,体现商品的价值;

2、让顾客触摸商品:当顾客更关心材质时,触摸无疑会增加对商品的好感度;

3、让顾客了解商品的价值:多向顾客阐释商品的价值,让顾客感到物超所值;

4、拿几件商品让顾客比较:当不太明确顾客的具体需求时,就可以通过对比满足顾客;

{

第五步

抓住促单成交的机会

}

当顾客进过一系列的挑选,对比之后,出现以下情况,就是成交的机会来了:

1、顾客突然不再发问时;

2、顾客话题集中在某个商品上时;

3、顾客不讲话而若有所思时;

4、顾客不断点头时;

5、顾客开始注意价钱时;

6、顾客开始询问购买数量时;

7、顾客不断反复问同一问题时。

当时机出现时,就用这4种方法促单:

1、不要给顾客看新的商品;

2、缩小顾客选择的范围;

3、帮助顾客确定所喜欢的商品;

4、对顾客所喜欢的商品作简要的要点说明,促使下定决心,但千万不能用粗暴、生硬的语言去催促顾客。

{

第六步

热情送客

}

当顾客购买完成之后,很多人就变得随意了,恰恰这个时候更应该认真对待。

(文章来源:贺喜集成灶公众号,侵删)

本文二维码
使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以上二维码,即可将本文发布到“朋友圈”中。

微信公众号
扫描左侧二维码,关注中华橱柜网官方微信公众号。实时掌握最新橱柜行业动态,了解最实用的橱柜产品知识。

阅读下一篇

您要的是安心,贺喜分体式集成灶给您的是放心!

​近年来随着分体式集成灶市场的发展,越来越多优质的分体式集成灶产品为千家万户带去了健康的厨房环境,也给我们广大消费者提供了更大的选择余地。在分体式集成灶给我们的生活带来方便的同时,也带我们一些选择上的难题。[详情]

返回品牌首页返回资讯动态首页

版权与免责声明:

凡注明稿件来源的内容均为转载稿或由企业用户注册发布,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;


本文地址:https://hexidianqi.co.chinachugui.com/news/itemid-499121.shtml

转载本站原创文章请注明来源: Array

贺喜集成灶加盟条件

品牌名称:贺喜集成灶

公司名称:绍兴市贺喜电器有限公司

主营产品: 集成灶 厨房电器

基本投资:10万-30万

全国门店:100以下

经营模式:经销

招商区域:全国

适合人群:自主创业

获取资料

招商加盟区域查询

  • 1分钟前浙江杭州市 周女士查询了品牌招商区域
  • 3分钟前湖南长沙市 胡先生查询了品牌招商区域
  • 2分钟前辽宁大连市 杨女士查询了品牌招商区域
  • 4分钟前北京 肖女士查询了品牌招商区域
  • 5分钟前云南昆明市 王女士查询了品牌招商区域
  • 7分钟前福建福州市 李先生查询了品牌招商区域
  • 8分钟前湖南长沙市 蒋先生查询了品牌招商区域

    目前品牌在全国门店数量约为100以下,并计划在空白区域继续招商

    用户信息授权确认书(仔细阅读)

    联系我们

    公司名称:绍兴市贺喜电器有限公司

    加盟电话:400-826…获取联系电话

    招商电话:1375859…

    E-mail:956252969@qq.com

    官网地址:https://hexidianqi.co.chinachugui.com/

    X 谢谢您提交的加盟信息!

    我们将会在一个工作日内给您致电,请保持通话畅通

    知道了
    X 谢谢您提交的咨询信息!

    我们将会在一个工作日内给您致电,请保持通话畅通

    知道了
    X 谢谢提交!

    您的评论已经提交审核

    知道了
    X 恭喜您提交成功!

    稍后会有客服致电与您联系,提供资料包,请保持手机畅通

    知道了
    X 感谢您提交的信息!

    《2024年橱柜行业前景》资料包送给您!

    点击提取
    X 感谢您提交的信息!

    《2024年家居建材加盟攻略》资料包送给您!

    点击提取
    X 感谢您提交的信息!

    《2024年家居建材加盟指导手册》送给您!

    点击提取
    X 感谢您提交的信息!

    《橱柜行业研究报告》资料包送给您!

    点击提取
    x
    • 江西抚州 136****5006
      正与招商经理进行[免费通话]
    • 重庆双桥区 131****7508
      正与招商经理进行[免费通话]
    • 福建福州 137****7181
      正与招商经理进行[免费通话]
    • 河南开封 139****7839
      正与招商经理进行[免费通话]
    • 上海奉贤区 137****5290
      正与招商经理进行[免费通话]
    • 西藏拉萨 138****6974
      正与招商经理进行[免费通话]
    • 广东江门 136****7276
      正与招商经理进行[免费通话]
    • 浙江金华 131****5167
      正与招商经理进行[免费通话]
    • 广东深圳 132****9184
      正与招商经理进行[免费通话]
    • 黑龙江佳木斯 136****6513
      正与招商经理进行[免费通话]

    免费加盟热线:400-061-8777

    x