大多数门店都在苦恼一个问题：客户来了总是留不住，逛一圈展厅，还没逗留十分钟就走了。不管怎么努力，留客的结果仍然很不理想。众所周知，客户留店时长关系到成交率，客户留店时短，自然成交率低。当顾客进店后，我们就要想办法留住顾客，这样不但增加成交的机会，同时也聚集了店面的人气。因为人们有一个共性：喜欢人潮多的地方。那么，怎么做才能留住顾客呢？

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除了销售人员的的工作激情与服务激情、店面必要的设备等等，有一个销售流程中的重要环节---请客户落座，不容忽视。没有什么生意是站着谈成的。因此在接待流程中如果能顺利的邀请客户落座，利用这一个动作确保客户留店时长，可大大提升终端的成交率。

请客落座时间节点

请客落座要因时制宜，根据接待情况的不同，选好时间点。下面选取几种情况节点为例，引导客户落座：

第一种情况

1、节点：

介绍完样柜和产品，准备方案规划和预算报价。

2、话术：

先生/美女，您请坐，我给您做方案布局和预算报价。

第二种情况

1、节点：

客户随意看看，不确定装修风格，着急要走。

2、话术：

先生/美女，选建材家居是一件很辛苦的事情，您肯定不止逛了一家门店，相信您也逛累了吧。咱们这边坐一下，我给您详细讲解欧派的产品及价格。这样您也能详细的了解产品，为装修选择更适合自己的，不然走马观花式看了很多品牌，但都没有深入的了解到品牌、产品、价格之间的差异在哪里，希望我的讲解能给您提供专业的建议。

第三种情况

1、节点：

正常接待流程介绍完，客户也喜欢，看了又看，我们在边上讲了又讲，最终顾客只跟你说了声谢谢然后就要走。

2、话术：

先生/美女，给我们一个机会也给自己一个机会嘛，咱们这边坐，权当聊天交朋友，过来喝喝茶聊聊天。

请客落座动作及道具

在接待流程中如果能够动作+道具一起使用，那么话术会变得更有力量，对成交也会起到事半功倍的效果。

1、动作：

手势指引客户到洽谈区落座，带着客户落座到洽谈区。

2、道具：

茶水饮料牌、小推车、饮料及点心、糖果等。

3、道具使用：

先生/美女，这是我们的饮品单，咖啡果汁龙井铁观音，看您想喝点什么？

4、道具使用注意事项：

小推车上准备三种以上饮品、三种以上饼干、三种以上糖果。饮品一般是大半杯，不能倒满杯，茶水不宜过满，如果茶水是开水要提醒客户，以防烫到客户。

请客落座技巧及忌讳

请客落座虽是一个小动作，但作为销售也要懂得落座技巧和忌讳，否则不但起不到辅助销售的作用，还会起到反面效果。

1、技巧：

①、利用自己的座位将客户锁定在相对封闭的空间，掌握沟通主导权。

②、座位靠近客户喜欢的样柜，能在沟通过程中及时浏览样柜及介绍配置。

2、忌讳：

①、不要和客户对着坐，对着坐更像谈判，坐在客户的侧面，能更好的拉近与客户之间的距离，建立信任关系。

②、客户面向样柜，不宜面向通道，否则客户易被通道人流的方向吸引，没法专注。

销售过程中，往往促成客户购买的，不是你厉害的技能技巧（客户往往会认为这是套路），而是一个小小的动作，一句真诚的话语打动了顾客，从而为你的服务买单。请客户落座看似是非常简单的一个动作，但是做好这个动作，用好每一个道具，能够更好的让客户从细节增强体验感，从细节中体现欧派服务的细致。

简单的事情重复做，重复的事情用心做！做得比别人更好。你，就是销售的赢家！

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